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“沒想到手續(xù)這么快就辦好了，為你們的效率點贊！”近日，在淄博高新區(qū)政務服務大廳，山東大學淄博生物醫(yī)藥研究院“生物醫(yī)藥產業(yè)共性技術研發(fā)與生產工藝研究的行業(yè)高質量數(shù)據(jù)集及加工生產平臺建設”項目負責人徐東，前來申請辦理政策性資金相關手續(xù)。讓他驚喜的是，從提交材料到拿到結果，前后不到半天時間，環(huán)評、規(guī)劃、土地、節(jié)能等6項手續(xù)的辦理意見便一次性全部到手。

高效服務的背后，是一套快速響應、協(xié)同聯(lián)動的集成機制。接到企業(yè)訴求后，淄博高新區(qū)行政審批局聯(lián)合發(fā)改局立即啟動集成服務模式：一方面，向企業(yè)發(fā)放申請表與材料清單，安排“紅火炬”幫辦專員“一對一”精準指導，幫助企業(yè)規(guī)范填寫、完整準備申報材料；另一方面，在企業(yè)提交申請后，迅速聯(lián)動環(huán)保、應急、自然資源等相關部門，開啟并聯(lián)辦理。各部門打破壁壘、協(xié)同審核，僅用半天時間便為企業(yè)一次性出具了全部6項手續(xù)意見，實實在在化解了燃眉之急。

這樣的“高新速度”并非偶然。今年以來，淄博高新區(qū)聚焦申報政策性資金項目企業(yè)在手續(xù)辦理中普遍存在的“多頭跑、重復報、環(huán)節(jié)多”等痛點，創(chuàng)新推出申請政策性資金項目手續(xù)辦理意見出具“一件事”集成服務。在政務服務大廳設立服務專窗，全面推行“一窗受理、內部流轉、并聯(lián)審批、限時辦結”工作模式，并為申報項目提供全流程幫辦、代辦、導辦服務。改革成效立竿見影，企業(yè)過去需要跑4個部門，如今只需到“一個窗口”即可辦結，辦事效率提升75%；申請材料由原來的9份壓減為3份，精簡60%以上。數(shù)據(jù)減下來，企業(yè)的獲得感提了上去。

除此之外，在淄博高新區(qū)，高效服務的故事并非只發(fā)生在大企業(yè)大項目上。同樣感受到“高新溫度”的，還有剛剛創(chuàng)業(yè)的咖啡店店主舒女士。

“我本來都做好多跑幾趟的準備，沒想到食品經(jīng)營許可辦理和上線外賣平臺手續(xù)一次就辦好了?！笔媾渴莿偖厴I(yè)的年輕人，選擇在淄博高新區(qū)開一家咖啡店。她坦言，之前了解過流程：從提交申請、現(xiàn)場勘驗到領取許可證，再到外賣平臺注冊，有好幾個環(huán)節(jié)要跑，“現(xiàn)在好了，不僅流程更便捷，還有幫辦人員幫忙，太方便了?！奔煞兆屗诟咝聟^(qū)扎根運營有了底氣。

針對長期以來商戶入駐外賣平臺“多頭跑、多環(huán)節(jié)”的困擾，淄博高新區(qū)積極探索商戶入駐外賣平臺集成服務改革，聯(lián)合美團、餓了么、京東3家主流平臺公司，通過現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)聯(lián)合上門或預約上門等方式，主動銜接入駐商戶與外賣平臺，提供從證照辦理到平臺入駐的一站式聯(lián)合服務。這一集成服務模式，將外賣平臺創(chuàng)業(yè)者辦事環(huán)節(jié)由原來的5個壓縮為2個，辦事時間壓縮75%以上，辦事效率提升70%以上。截至目前，已有300余家餐飲類、食品類、百貨類商戶通過集成服務“一次性”辦好進駐事宜，真正實現(xiàn)了“開業(yè)即接單”。

從助力重點項目建設，到護航小微創(chuàng)業(yè)夢想，淄博高新區(qū)以集成服務“小切口”撬動營商環(huán)境“大提升”。淄博高新區(qū)全面承接國家、山東省、淄博市“一件事”重點事項清單任務，自主打造生物醫(yī)藥產業(yè)、機器人產業(yè)、商戶入駐外賣平臺、申請政策性資金項目手續(xù)辦理意見、光伏發(fā)電并網(wǎng)5個標桿場景，為56個?。ㄖ陛犑校┲攸c項目配備“項目管家”，提供“一企一策”精準服務，累計批前輔導60余次。持續(xù)擦亮“紅火炬”品牌，建成12家企業(yè)服務站，下沉126項事項，輻射企業(yè)超6000家。用集成改革的“硬舉措”優(yōu)化營商“軟環(huán)境”，淄博高新區(qū)正以實實在在的速度與溫度，讓更多經(jīng)營主體愿意來、留得住、發(fā)展好。

（圖片來源：淄博高新區(qū)）