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“以前收費難、服務(wù)差，居民抱怨、物業(yè)委屈，小區(qū)管理陷入僵局?，F(xiàn)在服務(wù)跟上了、環(huán)境變美了，大家繳費也積極了，住著舒心多了！”談起襄陽高新區(qū)東風(fēng)街道連山鼎府小區(qū)的變化，居民們的喜悅之情溢于言表。曾幾何時，這里深陷“物業(yè)費收繳率低—服務(wù)投入不足—居民拒繳”的惡性循環(huán)，是襄陽高新區(qū)基層治理的“硬骨頭”。2025年10月以來，襄陽高新區(qū)以黨建引領(lǐng)小區(qū)綜合治理試點工作為抓手，錨定六大目標(biāo)、踐行“全民參與、全過程人民民主、全方位服務(wù)”理念，推動小區(qū)實現(xiàn)從“矛盾突出”到“和諧有序”的精彩蝶變，居民獲得感、幸福感顯著增強。

黨建引領(lǐng)強根基，織密精準(zhǔn)治理網(wǎng)。針對小區(qū)黨組織覆蓋空白、治理力量分散的痛點，襄陽高新區(qū)構(gòu)建“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級組織體系，將連山鼎府小區(qū)劃分為21個樓棟黨小組，選優(yōu)配強21名黨小組長和288名黨員中心戶，實現(xiàn)“黨組織進單元、黨員聯(lián)系到戶”，讓黨的組織觸角延伸到小區(qū)每個角落。東風(fēng)街道黨工委牽頭成立“1+2+N”工作專班，實行“每日雙調(diào)度、每周一總結(jié)”閉環(huán)機制，精準(zhǔn)鎖定物業(yè)費收繳率低、服務(wù)供給弱等治理痛點；選派機關(guān)干部擔(dān)任黨建指導(dǎo)員嵌入物業(yè)服務(wù)全流程，打造“黨員物業(yè)管家”隊伍，累計上門服務(wù)獨居老人、殘障家庭等特殊群體300余次，用真心消融信任堅冰。同步完成物管委組建、業(yè)委會換屆及物業(yè)黨組織選舉，推動“雙向進入、交叉任職”，形成“黨建引領(lǐng)+居民自治”雙輪驅(qū)動格局；依托“一戶一檔”信息庫挖掘61名醫(yī)生、律師等能人達(dá)人，組建“雙報到”黨員、在職干部、熱心居民三支志愿服務(wù)隊，累計開展矛盾調(diào)解、環(huán)境監(jiān)督等活動120余場次，織密橫向到邊、縱向到底的治理服務(wù)網(wǎng)。

多元協(xié)同破難題，構(gòu)建共治新格局。在連山鼎府小區(qū)的治理突圍中，襄陽高新區(qū)始終緊扣“多元協(xié)同”核心，以破局物業(yè)費收繳惡性循環(huán)為切口，以激活居民主體參與為關(guān)鍵，打破“各管一攤”的治理壁壘，構(gòu)建起“多方聯(lián)動、全民參與”的共治新格局。針對物業(yè)費收繳的惡性循環(huán)，創(chuàng)新推行“服務(wù)提升先行+費用協(xié)商跟進”雙軌策略，一方面推動物業(yè)聚焦居民需求落地108項治理任務(wù)，以實打?qū)嵉姆?wù)改善贏得居民認(rèn)可；另一方面全面公開公共收益、建立維修資金動態(tài)公示制度，以透明化管理重建信任紐帶，物業(yè)費收繳率從74%躍升至83%以上。建立“群眾提、專班辦、居民評”全過程人民民主閉環(huán)，依托居民代表大會、樓棟議事會、線上平臺、《倡議書》等多元載體，廣泛征集文化廣場改造、“三車”管理等民生訴求200余條，解決率超98%；推行“雙周反饋、動態(tài)征集”機制，每兩周公示治理進展、收集新訴求，實現(xiàn)民意收集—任務(wù)派單—進展公示—效果評議全鏈條貫通，推動居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皼Q策者”與“監(jiān)督者”。

品牌賦能添活力，激活自治新動能。襄陽高新區(qū)以“品牌化驅(qū)動基層治理”為抓手，推動?xùn)|風(fēng)街道連山鼎府社區(qū)打造“鼎呱呱”志愿服務(wù)品牌，通過品牌引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)、模式創(chuàng)新，破解民生難題，喚醒居民自治意識，實現(xiàn)從“單向管理”到“多元自治”的治理升級。整合100余名志愿者力量，圍繞環(huán)境監(jiān)督、矛盾調(diào)解、關(guān)愛幫扶六大板塊精準(zhǔn)發(fā)力：志愿者化身小區(qū)“美容師”，累計清理僵尸車500余輛、樓道雜物300處；當(dāng)好鄰里“和事佬”，化解鄰里糾紛80余起；做起特殊群體“貼心人”，為38戶特殊家庭定制“一對一”幫扶方案。創(chuàng)新“LOGO+二維碼+志愿馬甲”品牌標(biāo)識體系，完成商標(biāo)與專利申請，居民掃碼即可了解服務(wù)項目、報名參與活動，實現(xiàn)志愿服務(wù)從分散行動到品牌化傳播的躍升。如今“鼎呱呱”已成為小區(qū)治理的亮麗名片，不僅解決了一批民生難題，更喚起了居民的“主人翁”意識，推動自治理念從“要我參與”向“我要參與”深度轉(zhuǎn)變。

民生升級提品質(zhì)，筑牢幸福新底座。襄陽高新區(qū)始終錨定“以人民為中心”的發(fā)展坐標(biāo)，聚焦居民“急難愁盼”，從細(xì)微處發(fā)力補齊生活短板，通過精準(zhǔn)施策、長效管理，推動民生服務(wù)品質(zhì)迭代升級，為居民筑牢穩(wěn)穩(wěn)的幸福底座。連山鼎府社區(qū)黨委從居民高頻訴求切入，新增3處可承載500床被褥的集中晾曬區(qū)，建成400個智能充電樁并規(guī)范停車標(biāo)線，破解晾曬難、充電難問題；“開北門”工程正式投用，打通居民出行“最后一百米”；文化廣場完成景觀翻新、展板更新與休閑桌椅增設(shè)，打造居民休閑社交新陣地。緊盯房屋漏水民生痛點，建立“快速響應(yīng)、閉環(huán)解決”機制，136戶漏水房屋中113戶已完成維修，剩余23戶正由物業(yè)協(xié)同施工方制定專屬維修方案；對電梯、公共照明、健身器材等設(shè)施實行“入戶征詢—動態(tài)維護”全周期管理，推動治理從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判”，讓居民幸福感在家門口持續(xù)升級。

如今的連山鼎府小區(qū)，物業(yè)費收繳率穩(wěn)步提升，環(huán)境整潔優(yōu)美，服務(wù)貼心周到，居民獲得感、幸福感、安全感顯著增強。這套以黨建為“根”、協(xié)同為“脈”、品牌為“魂”、民生為“本”的治理模式，正為襄陽高新區(qū)基層治理現(xiàn)代化注入源源不斷的活力，也為更多陷入治理困境的小區(qū)，提供了可復(fù)制、可推廣的“鼎府經(jīng)驗”。未來，襄陽高新區(qū)將繼續(xù)以黨建為筆，書寫更多幸福篇章，讓“治理痛點”持續(xù)轉(zhuǎn)化為“幸福亮點”！