
? 本報(bào)記者 孫慶陽(yáng)
近期,兩大AI數(shù)字分身事件引爆輿論:一是“離職員工AI數(shù)字分身”持續(xù)發(fā)酵,另一個(gè)是愛(ài)奇藝超百位藝人入駐AI藝人庫(kù)登頂熱搜。AI對(duì)個(gè)體能力的“煉化”與復(fù)刻正從概念走向現(xiàn)實(shí)。當(dāng)AI深度介入職場(chǎng),“技能蒸餾”即成為關(guān)乎企業(yè)能力構(gòu)建、員工職業(yè)安全的核心話題。
什么是技能蒸餾
美團(tuán)數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)法務(wù)負(fù)責(zé)人朱玲鳳認(rèn)為,技能蒸餾核心在于從同事、專家、崗位從業(yè)者身上提煉出難以言傳的判斷方式、工作邏輯與決策路徑等,最終封裝成可被AI智能體直接調(diào)用的能力模塊。
北京大成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人肖颯表示,模型蒸餾本質(zhì)上是一種知識(shí)遷移方法,通過(guò)采集文字、語(yǔ)音、行為數(shù)據(jù),深度學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)象的思維模式、表達(dá)風(fēng)格與工作能力,最終形成標(biāo)準(zhǔn)化技能蒸餾模型。
“傳統(tǒng)知識(shí)管理更像是一座企業(yè)圖書(shū)館?!蔽镒泽w科技戰(zhàn)略顧問(wèn)、“Token(詞元)思維”創(chuàng)始人俞暉解釋:“知識(shí)管理就像是給企業(yè)建一座圖書(shū)館,員工把文檔、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)放進(jìn)去,當(dāng)他人需要時(shí)學(xué)習(xí)。例如,員工把操作手冊(cè)上傳到企業(yè)知識(shí)庫(kù),這是知識(shí)管理;而把業(yè)務(wù)人員談?dòng)唵蔚臎Q策邏輯、設(shè)計(jì)師的審美偏好提取出來(lái),讓AI直接獨(dú)立完成同類工作,這就是技能蒸餾?!?/p>
引發(fā)職場(chǎng)焦慮
“員工最擔(dān)心的是先提取、后替代的職業(yè)危機(jī)?!敝炝狲P表示,首先是邊界的模糊消失。知識(shí)共享與能力“煉化”之間沒(méi)有清晰紅線,員工原本正常的經(jīng)驗(yàn)分享,很可能在不知不覺(jué)中成為技能蒸餾的原料。其次是主體性的喪失,個(gè)人獨(dú)有的工作方法、判斷邏輯、職業(yè)直覺(jué)被提取后,會(huì)脫離本人控制持續(xù)運(yùn)行,個(gè)體的職業(yè)獨(dú)特性被不斷稀釋?!霸谶@一背景下,職場(chǎng)反蒸餾現(xiàn)象隨之而來(lái),其本質(zhì)就是個(gè)體對(duì)自身能力邊界和人格利益的主動(dòng)主張,是職場(chǎng)人權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒?!?/p>
朱玲鳳進(jìn)一步表示,可以說(shuō),企業(yè)真正追求的是能力資產(chǎn)化,最終實(shí)現(xiàn)去個(gè)人化依賴、優(yōu)秀實(shí)踐規(guī)?;瘡?fù)制、成本結(jié)構(gòu)重組與控制權(quán)轉(zhuǎn)移。比如,一家企業(yè)把頂尖銷售員的談判簽單邏輯蒸餾為skill(技能),目的是讓無(wú)數(shù)AI智能體同步復(fù)現(xiàn)頂尖業(yè)績(jī),打破人力的生物限制;把核心技術(shù)崗位的經(jīng)驗(yàn)固化,從而避免關(guān)鍵員工離職帶來(lái)的業(yè)務(wù)斷層;原本需要數(shù)年時(shí)間的員工培訓(xùn),轉(zhuǎn)化為一次性的技術(shù)研發(fā)投入,長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本可大幅度降低。
從職場(chǎng)現(xiàn)實(shí)層面,俞暉認(rèn)為,員工的抵觸情緒完全可以理解,就像讓工廠老師傅交出畢生經(jīng)驗(yàn)一樣,任何人都會(huì)心存顧慮,思考是不是哪天可能被AI取代。其實(shí)在AI出現(xiàn)之前,企業(yè)早已在做經(jīng)驗(yàn)沉淀,培訓(xùn)、手冊(cè)、會(huì)議紀(jì)要都是類似邏輯,只是AI讓這個(gè)過(guò)程更系統(tǒng)、更高效、更徹底。也正因復(fù)刻能力的質(zhì)變,才讓職場(chǎng)人的焦慮被無(wú)限放大。
肖颯表示,蒸餾他人形象、聲音、姓名、工作邏輯,必須獲得本人同意。依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,未經(jīng)授權(quán)提取個(gè)人信息、肖像、聲音制作技能,涉嫌侵犯肖像權(quán)、姓名權(quán)、隱私權(quán),將會(huì)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
值得注意的是,2025年12月,國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《人工智能擬人化互動(dòng)服務(wù)管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》,要求提供者不得將替代社會(huì)交往、控制用戶心理、誘導(dǎo)沉迷依賴等作為設(shè)計(jì)目標(biāo),并明確交互數(shù)據(jù)用于模型訓(xùn)練需取得用戶“單獨(dú)同意”。這意味著技能蒸餾的法律邊界正在被清晰劃定,企業(yè)的能力復(fù)刻行為將面臨更嚴(yán)格的合規(guī)審查。
如何合法應(yīng)對(duì)
肖颯建議守住授權(quán)底線。任何企業(yè)、機(jī)構(gòu)要提取員工的工作方法、溝通風(fēng)格、人格特征制作技能,必須簽訂書(shū)面授權(quán),明確標(biāo)注使用范圍、期限、方式,堅(jiān)決不簽空白或模糊授權(quán)文件。
朱玲鳳也提醒,要嚴(yán)格區(qū)分知識(shí)共享與能力“煉化”,工作成果、流程文檔等顯性知識(shí)可以正常共享,但核心判斷邏輯、獨(dú)家決策路徑、不可替代的經(jīng)驗(yàn)訣竅,要主動(dòng)保留,避免被完整蒸餾。一旦發(fā)現(xiàn)未經(jīng)許可被制作技能、被替代、被貶低,要立即依據(jù)人格權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)等規(guī)定維權(quán),要求停止使用、刪除模型并追責(zé)。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“反蒸餾.skill”,朱玲鳳認(rèn)為,這是普通員工的反制方案,將skill清洗為表面完整、核心抽空的版本,同時(shí)保留私人備份,本質(zhì)上是對(duì)自身能力的保護(hù)。至于實(shí)際效果,它更像是一種權(quán)利宣言,而非徹底的技術(shù)屏障,真正可靠的依然是法律約束與主動(dòng)邊界劃分。
俞暉給出3條實(shí)操建議:第一,擁抱AI,接受它作為新生產(chǎn)力的定位,未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“人+AI>AI”,只有學(xué)會(huì)協(xié)同才能不被淘汰;第二,主動(dòng)實(shí)踐,不要停留在道聽(tīng)途說(shuō),沒(méi)有實(shí)操就沒(méi)有“手感”,更無(wú)法形成獨(dú)立判斷,原地觀望只會(huì)被時(shí)代拋下;第三,轉(zhuǎn)變角色,從“執(zhí)行者”變?yōu)椤爸笓]官”,主動(dòng)把重復(fù)勞動(dòng)沉淀為skill交給AI執(zhí)行,把精力放在戰(zhàn)略思考、價(jià)值判斷、創(chuàng)意創(chuàng)造這類AI難以替代的工作上。
他坦言,AI目前不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),最終兜底的依然是人,這也意味著人的價(jià)值不會(huì)被完全取代。與其恐懼被AI替代,不如駕馭AI、定義AI、優(yōu)化AI。把技能蒸餾看作工具而非威脅,把個(gè)人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為AI無(wú)法復(fù)刻的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才是AI時(shí)代職場(chǎng)人的長(zhǎng)久生存之道。
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